Schwierige Gespräche führen
Meistere diese Fähigkeit als Führungskraft
Die Fähigkeit, als Führungskraft schwierige Gespräche zu führen und zu meistern.
Was verbirgt sich dahinter?
Lerne, wie du bewusst kommunizierst, wie du Bedürfnisse definieren kannst und wie du schwierige Gespräche mit Mitarbeitenden in Angriff nimmst.
Es gibt schwierige Gespräche, die emotionsgeladen sind und mit denen man sich stark identifiziert. Führungskräfte müssen jedoch in der Lage sein, genau diese schwierigen Gespräche zu führen, um Mitarbeitende konstruktiv zu entwickeln.
Ziel dieser Fähigkeit ist es, Führungskräften zu vermitteln, wie sie sich auf schwierige Gespräche vorbereiten können, indem sie nicht in die „Was ist passiert“-Falle tappen, Emotionen neutralisieren und sich von der Situation distanzieren. Die Führungskraft lernt auf einfache Weise, die 5 Phasen des schwierigen Gesprächs anzuwenden.Was wird in diesem Modul behandelt?
In unserem Modul Schwierige Gespräche führen coachen und schulen wir Führungskräfte in den Säulen:
Zielsetzung
Wir klären den Umfang dieses Moduls und definieren deine Lernziele.
Zielsetzungs Canvas Erwartungsmgmt.
Selbstwirksamkeit deiner Person
Reflektiere deine Stärken und deine Wirksamkeit in Gesprächen. Finde einen inneren Ankerpunkt, um klar, strukturiert und bewusst zu kommunizieren.
Selbstwirksamkeits- Canvas
Transaktionsanalyse in der Kommunikation
Verstehe die unterschiedlichen Kommunikationsebenen in der Transaktionsanalyse und lerne, wie du diese durchbrichst.
Transaktionsanalyse Kartenspiel
Gewaltfreie Kommunikation
Lerne das Modell der gewaltfreien Kommunikation kennen und wie man Bedürfnisse lösungsorientiert ausdrückt und Emotionen löst.
Cheat Sheet Gewaltfreie Kommunikation
Schwierige Gespräche
Erhalte einen Leitfaden, wie du schwierige Gespräche einleiten und empathisch führen kannst, wie du dich abgrenzt und wie du Emotionen in Gesprächen reduzierst.
Puzzle schwierige Gespräche
Übungscases
Begleite einige Manager bei Gesprächen mit Mitarbeitenden und gib ihnen Feedback, wie sie sich in Transaktionsanalyse, gewaltfreier Kommunikation und effektivem Feedback verbessern können.
Feedback Bewusste Kommunikation
Zusammenfassung & Feedback
Wir werden die Sitzung gemeinsam zusammenfassen und du gibst uns ein Feedback.
Zusammenfassung / Cheat Sheet
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Wie kannst du dieses Modul lernen?
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