Retail Chancen in der neuen Realität
In diesem Blog-Artikel diskutieren wir, wie die „Neue Realität“ den Digitalisierungsbedarf in den Marketing- und Vertriebs-Funnel der Retailer beschleunigt. Darüber hinaus erklären wir, wie Agenturen spezifische neue Dienstleistungen anbieten können, die Retailer benötigen, und wie diese ihre Angebote mit einer Service Map der Dienstleistungen skalieren können.
Was ihr aus diesem Artikel lernen werdet:
- Ein gutes Verständnis der Marketing- und Vertriebs-Funnel von Retailern
- Digitalisierung von Geschäftsmodellen im Einzelhandel
- Ein Tool zur Segmentierung eurer Kunden, um Retail-Signale in eurem CRM zu lesen
- Wie Retailer um Kunden und deren Daten kämpfen
- Agenturen können Retailer dabei unterstützen, die richtigen Kunden zum richtigen Zeitpunkt innerhalb der Customer Journey zu finden
- Alle Agenturen, die eine Führungsrolle übernehmen wollen, müssen von einer Channel Perspektive zu einer Funnel Perspektive wechseln
Um die wichtigsten Punkte im Detail zu erläutern, haben wir den Inhalt in die folgenden Punkte unterteilt:
- Marketing- und Vertriebs-Funnel der Retailer
- Digitalisierung von Geschäftsmodellen im Einzelhandel
- Wie Signale als Agenturen gedeutet werden
- Digitaler Marketingbedarf von Resellern und Konsumgüterherstellern
- Wie eine Service-Map in einer Agentur verwendet werden kann
1. Marketing- und Vetriebs-Funnel von Retailern
Ein Marketing- und Vetriebs-Funnel basiert normalerweise auf einer Marketing- und Produktstrategie:
Daher variiert die Art der Marketing- und Vertriebs-Funnel zwischen drei verschiedenen Typen…
A: Einzelhandel
B: Lead-Generierung
C: Geschäfts- und Industriemärkte
Mit darunter liegenden Unterbereichen. Bitte beachtet: In eurem Land gibt es möglicherweise verschiedene Einzelhandelsverbände – schaut nach, um mit ihnen in Kontakt treten zu können!
Tipp: Setzt euch mit eurem Team zusammen und bewertet euer aktuelles Kundenportfolio mit einer schnellen Analyse
Dies wird euch helfen, mehr Einblicke in euer eigenes Portfolio zu erhalten und zukünftige Maßnahmen auf der Grundlage eurer Ergebnisse abzuleiten.
2. Digitalisierung von Geschäftsmodellen im Einzelhandel
Im Einzelhandel unterscheiden wir zwischen einem Konsumgüterhersteller und einem Reseller.
A: Reseller: Kaufen mehrere Marken und verkaufen diese weiter: <70% der eigenen Marken
B: Hersteller von Konsumgütern: Entwickeln mehrere Produkte & Marken: >70% der eigenen Marken
In den letzten Jahren hat die digitale Transformation 6 verschiedene Positionierungsstrategien unter den Retailern hervorgebracht:
Kurz gesagt: Die Vertriebskanäle aller vier Geschäftsmodelle sind unterschiedlich, wie das folgende Beispiel zeigt:
Das bedeutet, dass jeder Retailer seine eigene Positionierung entwickelt, um eine höhere Gewinnspanne in seinem Segment anzustreben. Darüber hinaus ist die strategische Positionierung der Diversifizierung des Vertriebskanals der Indikator dafür, wie die digitale Marketingstrategie zu gestalten ist.
3. Wie Signale als Agenturen gedeutet werden
Agenturen können nur intelligenter werden, wenn sie zunächst einmal das System ihrer Agentur verstehen. Laut Leyla Acaroglu gibt es 6 Hauptinstrumente, die euch helfen, Systeme zu verstehen:
Um einen Überblick darüber zu erhalten, wie eure Agentur wirklich arbeitet, empfehlen wir, mit dem Aufbau einer Übersicht über die Retail Pipeline zu beginnen, um wertvolle Erkenntnisse über euer eigenes System, einschließlich eures eigenen Geschäftsmodells und der wichtigsten von euch bedienten Branchen, zu gewinnen.
Tipp: Präsentiert eure Ergebnisse in einer Form wie dieser, um die Schlussfolgerung mit dem gesamten Team diskutieren zu können, damit daraus die entsprechenden zukünftigen Maßnahmen abgeleitet werden können:
4. Digitaler Marketingbedarf von Resellern und Konsumgüterherstellern
Das wichtigste Ziel eines jeden CMO ist die Reduzierung der gesamten Kundenakquisitionskosten. Um dies erreichen zu können, werden Kundeneinblicke und -daten immer wertvoller. Aus diesem Grund sollten digitale Marketing-Agenturen in ihrer Service-Landkarte 2021 drei Dienste ansprechen, da Retailer um Kunden und den Besitz ihrer Daten kämpfen.
Darüber hinaus zwingt das veränderte Vermittlungsnetz während Lockdowns die Konsumgüterhersteller zu einer direkteren Kommunikation.
5. Wie eine Service-Map in einer Agentur verwendet werden kann
Wir empfehlen, alle eure Dienstleistungen in einer einzigen Service Map zu implementieren, die an die Bedürfnisse eurer Kunden (E-Commerce, Omnichannel, Konsumgüterhersteller) angepasst werden kann, um sich nicht nur selbst einen Überblick zu verschaffen, sondern auch Up- und Cross-Sale-Potenziale für eure Kunden analysieren zu können.
Wenn ihr euch zu einem der genannten Themen beraten lassen möchtet oder eine Vorlage für unsere Service-Landkarte wünscht, zögert bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren.
Euer Amaze Growth Team
